El minorista de descuento holandés ACTION abre sus puertas a 3.000 tiendas
La trayectoria de ACTION comenzó en 1993 en Enkhuizen, un pequeño pueblo del norte de los Países Bajos. Sus fundadores, Gerard Deen y Rob Wagemaker, se propusieron abrir una tienda minorista asequible para todos, que ofreciera desde artículos de primera necesidad, juguetes, papelería y artículos para el hogar hasta ropa, cubriendo prácticamente todos los aspectos de la vida diaria. Su filosofía era simple: precios bajos, atractivo para el mercado de masas y alta rotación.
La primera tienda ACTION en Enkhuizen era pequeña, pero ofrecía una amplia gama de productos a precios bajos, lo que rápidamente conquistó a los consumidores locales. Al adoptar un modelo de pago en efectivo para llevar, rotación rápida y una decoración minimalista, ACTION estableció un modelo de negocio de bajos costos operativos y alta rotación de inventario desde el principio.
De una pequeña tienda a un gigante en crecimiento
ACTION, que comenzó con una sola tienda en Enkhuizen en 1993, se ha convertido en la cadena de descuento de mayor crecimiento de Europa. Actualmente, opera más de 2900 tiendas en 12 países y recibe a más de 18 millones de clientes cada semana.
Fases de expansión
1. Período de expansión rápida (1993-2010)
· Consolidando el Mercado InternoDurante la primera década tras su fundación, ACTION se expandió gradualmente por los Países Bajos, con un número de tiendas en constante aumento. En 2002, la empresa abrió su tienda número 100, abarcando gradualmente ciudades grandes y medianas del país.
· Lanzamiento de estrategias internacionalesEn 2005, ACTION comenzó a explorar mercados internacionales, entrando inicialmente en Bélgica por su proximidad con los Países Bajos, su idioma común (región flamenca) y sus similitudes culturales. En 2010, ACTION entró oficialmente en el mercado alemán, lo que marcó el inicio de su estrategia de expansión del norte de Europa al centro de Europa. La gran población de Alemania y su preferencia por los precios bajos en la venta minorista brindaron a ACTION un gran potencial de crecimiento.
2. Fusiones, adquisiciones y apoyo de capital (2011-2017)
En 2011, ACTION fue adquirida por la firma británica de capital privado 3i Group, lo que le brindó un mayor respaldo de capital y experiencia en gestión. En los años siguientes, ACTION entró en un período de rápido crecimiento.
Impulsada por 3i, ACTION mejoró continuamente su sistema logístico y optimizó la gestión de la cadena de suministro, incluyendo:
Construcción de centros de distribución automatizados (como los de Limburgo y Moissy-Cramayel, Francia);
Utilizando sistemas avanzados de análisis de datos para predecir las ventas de productos;
Establecer una red europea de adquisiciones estable para reducir los intermediarios.
Como resultado, ACTION desarrolló un sistema backend sólido y la capacidad de optimizar continuamente los costos.
En 2014, ACTION aceleró su expansión en Europa entrando en Francia y abriendo cientos de tiendas en tan solo unos años.
En 2016 entró en Austria y en 2017 se expandió a Polonia, países todos ellos que proporcionaron un terreno fértil para su crecimiento.
Estado de desarrollo a partir de 2025
A 12 de junio de 2025, ACTION operaba 3000 tiendas en más de 11 países europeos, con una plantilla total de más de 80 000 personas. Sus principales mercados son los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Polonia, España, la República Checa, Eslovenia, etc. Su facturación anual la posiciona firmemente entre las cadenas de supermercados de descuento no alimentarias más influyentes de Europa.
Tras otro sólido trimestre, ACTION prevé alcanzar las 3000 tiendas en el segundo trimestre. El mes pasado, la cadena de tiendas de descuento se lanzó con éxito en Suiza.
Apertura de una tienda diaria
En el primer trimestre de este año, Action alcanzó unas ventas netas de 3.500 millones de euros, un incremento interanual del 17%, con un crecimiento de las ventas en tiendas comparables del 6,2%. Abrió 49 nuevas tiendas, lo que eleva el total a 3.000. Estas tiendas reciben una media de 19,7 millones de clientes semanales, 2,9 millones más que en el mismo periodo del año anterior.
Action afirmó que planea abrir al menos una nueva tienda por día en 2025 y espera superar el hito de 3000 tiendas ya en el segundo trimestre.
Fuerte comienzo en el mercado suizo
El 5 de abril, Action inauguró su primera tienda en Baar bei Zug (cerca de Zúrich), Suiza, su decimotercer país de operaciones. Action afirmó que el mercado suizo ha tenido un rendimiento tan prometedor como el de los mercados existentes, con dos tiendas adicionales ya abiertas localmente. Rumanía, el decimocuarto país, tiene previsto abrir su primera tienda este otoño.
Perspectiva del CEO
"El año 2025 comenzó con volatilidad e incertidumbre. En un entorno de mercado como este, los consumidores aún optan por comprar artículos de primera necesidad y para el hogar de Action", declaró el director ejecutivo Hajir Hajji. "Nuestros principales impulsores de un rápido crecimiento son ofrecer productos de alta calidad a los precios más bajos, junto con el progreso en sostenibilidad, un modelo que funciona eficazmente en todo el mundo".
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