Walmart acelera esfuerzos para atraer nuevos clientes y generaciones más jóvenes en medio de preocupaciones sobre el impacto de los aranceles en el gasto del consumidor Fer House

Ante el aumento de precios provocado por los aranceles, Walmart, el minorista más grande de Estados Unidos, ha presentado una serie de nuevas iniciativas para atraer a nuevos clientes y a las generaciones más jóvenes. Estas iniciativas incluyen el lanzamiento de nuevas campañas publicitarias, marcas de ropa para adolescentes y la expansión de los servicios de entrega con drones a más ciudades.

La semana pasada, Walmart celebró un evento de la Semana del Empleado en Bentonville, Arkansas, su sede y la ciudad vecina de Fayetteville. Durante el evento, los ejecutivos de la compañía presentaron estrategias relevantes a miles de trabajadores por hora, gerentes de tienda, inversionistas y periodistas. Este evento sirvió como reconocimiento a los empleados y una dinámica reunión de movilización, que se celebró simultáneamente con la junta general anual de accionistas de Walmart y culminó con apariciones sorpresa de celebridades y actuaciones musicales.

A pesar del ambiente entusiasta del evento, la situación económica fuera de Arkansas aún se ve afectada. Ante el panorama de toda la industria minorista bajo aranceles, aumentos generales de precios y preocupaciones sobre el crecimiento económico, Walmart se mantiene firme en su convicción de que su posicionamiento de alto costo entre diversos grupos de ingresos puede seguir atrayendo a consumidores, incluyendo a las familias más adineradas. El nuevo plan anunciado esta vez busca precisamente ampliar aún más su cuota de mercado.

John David Rainey, director financiero de Walmart, explicó a los medios que si bien los aranceles han tenido un impacto, los patrones de gasto de los consumidores no han cambiado fundamentalmente, centrándose todavía principalmente en productos alimenticios, lo que ha comprimido el gasto en artículos no esenciales como ropa y juguetes.

"Hemos visto que el gasto de los consumidores en alimentos sigue aumentando durante los últimos uno o dos años, lo que ha llevado a una reducción en sus presupuestos para productos generales", dijo.

Rainey añadió: «Seguimos viendo a los consumidores bajo presión financiera. Aunque los datos de inflación interanual ya no son tan altos como hace 18 meses, los precios siguen siendo altos».

Rainey advirtió el mes pasado que Walmart podría verse obligado a subir los precios debido a los aranceles. Esta declaración fue criticada por el expresidente estadounidense Trump en redes sociales, quien instó a Walmart a asumir los aranceles.

Sin embargo, Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart, todavía insiste en la decisión de anunciar públicamente los aumentos de precios.

Solo queremos hacer bien nuestro trabajo como minoristas. Cuando se publicó el informe de resultados del primer trimestre, sentimos que era nuestra responsabilidad transmitir la verdad, lo cual también implica una responsabilidad ante los accionistas, dijo.

McMillon se negó a revelar qué categorías o productos específicos tuvieron aumentos de precios, solo dijo que Walmart está haciendo todo lo posible para aliviar la presión de los costos de importación. Señaló que aproximadamente dos tercios de los productos vendidos por Walmart en los Estados Unidos se producen, cultivan o ensamblan en el país.

La alimentación es el principal motor de ventas de Walmart en Estados Unidos, y generalmente presenta márgenes de beneficio bajos. McMillon afirmó que expandirse a categorías con mayor margen de beneficio, como ropa y decoración para el hogar, ayuda a protegerse contra las presiones de costos o los aumentos de precios causados ​​por los aranceles.

En el contexto actual en el que las tensiones comerciales afectan la confianza de los consumidores, Walmart espera atraer a los consumidores que aún tienen una impresión "anticuada de la marca a través de nuevos proyectos de inversión.

Estas iniciativas incluyen la expansión de los servicios de entrega con drones a 100 tiendas en tres estados a través del operador de drones Wing durante el próximo año. El servicio ya se ha implementado en zonas del noroeste de Arkansas y Dallas-Fort Worth.

Además, a principios de julio, Walmart lanzará una nueva marca de ropa privada llamada "Weekend Academy". Diseñada específicamente para niños y niñas de 8 a 12 años, la primera tanda incluirá 65 artículos de ropa, calzado y accesorios, la gran mayoría con precios inferiores a $15.

Gypsy Jo Diessner, vicepresidenta de moda infantil para el mercado estadounidense de Walmart, dijo que la marca estará disponible a tiempo para la temporada de regreso a clases y está dirigida al grupo de clientes jóvenes, moderno pero desatendido, de la generación posterior a la Z.

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