El Cyber Monday alcanza un nuevo récord: 13.300 millones de dólares gastados online en EE.UU.
Según un informe de la consultora Adobe Analytics, el pasado Cyber Monday (2 de diciembre) los consumidores estadounidenses gastaron 13.300 millones de dólares en Internet, un 7,3 por ciento más que los 12.400 millones del año pasado. La cifra de este año supera la previsión anterior de Adobe de 13.200 millones de dólares. Del 1 de noviembre al 2 de diciembre, el gasto en Internet de los consumidores estadounidenses aumentó un 9 por ciento interanual hasta los 131.500 millones de dólares.
Las compras a través de dispositivos móviles representaron el 57 por ciento de las ventas en línea durante el Cyber Monday, o 7.600 millones de dólares en gastos, un 13,3 por ciento más que en el mismo período del año anterior. Esto representa un aumento con respecto a 2019, cuando el 33 por ciento de las ventas durante el Cyber Monday se realizaron a través de dispositivos móviles.
El uso de los servicios de “compra ahora, paga después” alcanzó un máximo histórico el Cyber Monday, con un gasto de 991,2 millones de dólares, un aumento del 5,5 por ciento con respecto al año pasado. Alrededor del 75 por ciento de las transacciones de “compra ahora, paga después” se realizaron en dispositivos móviles, y Adobe atribuyó el aumento del uso de “compra ahora, paga después” a que los consumidores desean más opciones para administrar sus presupuestos de gastos navideños.
Según Adobe, las categorías de juguetes, electrodomésticos, productos electrónicos y ropa fueron las que obtuvieron mejores resultados en el Cyber Monday. Las ventas de juguetes aumentaron un 680 por ciento en comparación con el promedio de octubre. Los electrodomésticos aumentaron un 464 por ciento, los productos electrónicos un 452 por ciento y las prendas de vestir un 392 por ciento.
Los consumidores gastaron 41.100 millones de dólares en Internet desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, un aumento del 8,2 por ciento respecto del año pasado. El gasto en Internet durante el Día de Acción de Gracias alcanzó un récord, con un aumento del 8,8% interanual hasta los 6.100 millones de dólares. El gasto en Internet durante el Black Friday alcanzó los 10.800 millones de dólares, un aumento del 10,2 por ciento respecto del año anterior.
“Si bien el Cyber Monday sigue siendo el día de compras en línea más importante de la temporada y del año, tanto el Día de Acción de Gracias como el Viernes Negro experimentaron un crecimiento interanual más fuerte”, dijo en un comunicado el analista principal de Adobe, Vivek Pandya. “Los descuentos anticipados fueron lo suficientemente fuertes como para que muchos consumidores decidieran comprar artículos antes durante la Cyber Week, mientras que el Cyber Monday fue el último día para que los consumidores aprovecharan las excelentes ofertas navideñas durante el fin de semana de Acción de Gracias”.
Además, la mayoría de los comerciantes ofrecieron importantes descuentos durante el Día de Acción de Gracias para alentar a los compradores a adquirir productos electrónicos, electrodomésticos y artículos deportivos de mayor precio, lo que impulsó aún más el crecimiento del comercio electrónico.
Hasta ahora, durante la temporada navideña, estas tres categorías minoristas han impulsado más de la mitad de todo el gasto en línea, dijo Adobe. La electrónica aumentó un 10,6 por ciento con respecto al año anterior, hasta los 30.100 millones de dólares; la ropa aumentó un 9,5 por ciento hasta los 24.600 millones de dólares; y los muebles aumentaron un 6,6 por ciento interanual hasta los 16.200 millones de dólares. En general, Adobe espera que el gasto del 1 de noviembre al 31 de diciembre alcance los 240.800 millones de dólares, un 8,4 por ciento más que hace un año.
A menos de tres semanas de Navidad, hay otras dos tendencias que están moldeando el comportamiento de los consumidores durante esta temporada navideña: la inteligencia artificial generativa y el auge de los influencers sociales. El Cyber Monday, el tráfico desviado de los chatbots a los sitios de venta minorista se disparó un 1.950 por ciento. "Aunque sigue siendo modesto, el crecimiento de la base de usuarios demuestra el valor de los chatbots como asistentes de compras para los consumidores que buscan ofertas o encuentran productos rápidamente", afirmó Adobe.
La compañía también rastrea hasta qué punto los canales de marketing impulsan a los consumidores a comprar en sitios minoristas en los EE. UU. La investigación de Adobe muestra que la participación en los ingresos del Cyber Monday en el segmento de personas influyentes en las redes sociales fue del 20,3%, un 6,8% más que el año pasado. Adobe dijo que sus datos muestran que las personas influyentes en las redes sociales están convirtiendo a los compradores seis veces más a menudo que las redes sociales en su conjunto.
Por último, Adobe señaló que es la demanda de nuevos consumidores, no el aumento de los precios de las materias primas, lo que impulsa el crecimiento del gasto de los consumidores en línea. Los precios del comercio electrónico han caído durante 26 meses consecutivos y bajaron un 2,9% en octubre, según la empresa. Si se tiene en cuenta la deflación en línea, el crecimiento del gasto de los consumidores es más fuerte de lo que parece en el papel.
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