El Cyber Monday alcanza un nuevo récord: 13.300 millones de dólares gastados en línea en EE.UU.
Según un informe de la consultora Adobe Analytics, los consumidores estadounidenses gastaron 13.300 millones de dólares en línea el pasado Cyber Monday (2 de diciembre), un 7,3 % más que los 12.400 millones del año pasado. La cifra de este año supera la previsión anterior de Adobe de 13.200 millones de dólares. Del 1 de noviembre al 2 de diciembre, el gasto en línea de los consumidores estadounidenses aumentó un 9 % interanual, alcanzando los 131.500 millones de dólares.
Las compras móviles representaron el 57 % de las ventas en línea durante el Cyber Monday, lo que representa un gasto de 7600 millones de dólares, un 13,3 % más que en el mismo periodo del año anterior. Esto representa un aumento con respecto a 2019, cuando el 33 % de las ventas del Cyber Monday se realizaron desde dispositivos móviles.
El uso de los servicios de "compra ahora, paga después" alcanzó un máximo histórico el Cyber Monday, con un gasto de $991.2 millones, un aumento del 5.5% con respecto al año pasado. Alrededor del 75% de las transacciones de "compra ahora, paga después" se realizaron en dispositivos móviles, y Adobe atribuyó este aumento a la necesidad de que los consumidores busquen más opciones para administrar sus gastos navideños.
Juguetes, electrodomésticos, electrónica y ropa fueron las categorías con mejor rendimiento en el Cyber Monday, según Adobe. Las ventas de juguetes aumentaron un 680 % en comparación con el promedio de octubre. Las de electrodomésticos aumentaron un 464 %, las de electrónica un 452 % y las de ropa un 392 %.
Los consumidores gastaron $41.1 mil millones en línea desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, un aumento del 8,2 % con respecto al año anterior. El gasto en línea durante el Día de Acción de Gracias alcanzó un récord histórico, con un aumento interanual del 8,8 %, hasta los $6.1 mil millones. El gasto en línea durante el Black Friday alcanzó los $10.8 mil millones, un 10,2 % más que el año anterior.
“Si bien el Cyber Monday sigue siendo el día de compras en línea más importante de la temporada y del año, tanto el Día de Acción de Gracias como el Black Friday experimentaron un mayor crecimiento interanual”, declaró Vivek Pandya, analista principal de Adobe. “Los descuentos anticipados fueron tan importantes que muchos consumidores decidieron comprar artículos con antelación durante la Cyber Week, mientras que el Cyber Monday fue el último día para que los consumidores aprovecharan las excelentes ofertas navideñas durante el fin de semana de Acción de Gracias”.
Además, la mayoría de los comerciantes ofrecieron descuentos importantes durante el Día de Acción de Gracias para alentar a los compradores a adquirir productos electrónicos, electrodomésticos y artículos deportivos de mayor precio, lo que impulsó aún más el crecimiento del comercio electrónico.
Hasta el momento, durante la temporada navideña, estas tres categorías minoristas han impulsado más de la mitad del gasto total en línea, según Adobe. El sector de la electrónica ha aumentado un 10,6 % interanual, alcanzando los 30 100 millones de dólares; el de la ropa, un 9,5 %, hasta los 24 600 millones de dólares; y el de los muebles, un 6,6 % interanual, hasta los 16 200 millones de dólares. En general, Adobe prevé que el gasto del 1 de noviembre al 31 de diciembre alcance los 240 800 millones de dólares, un 8,4 % más que el año anterior.
A menos de tres semanas de Navidad, otras dos tendencias están moldeando el comportamiento del consumidor esta temporada navideña: la IA generativa y el auge de los influencers sociales. El Cyber Monday, el tráfico desviado de los chatbots a los sitios web minoristas se disparó un 1950 %. «Aunque aún es modesto, el crecimiento de la base de usuarios demuestra el valor de los chatbots como asistentes de compra para los consumidores que buscan ofertas o encuentran productos rápidamente», afirmó Adobe.
La compañía también rastrea hasta qué punto los canales de marketing impulsan a los consumidores a comprar en sitios minoristas en los EE. UU. La investigación de Adobe muestra que la participación en los ingresos del Cyber Monday en el segmento de personas influyentes en las redes sociales fue del 20,3%, un 6,8% más que el año pasado. Adobe dijo que sus datos muestran que las personas influyentes en las redes sociales están convirtiendo a los compradores seis veces más a menudo que las redes sociales en su conjunto.
Finalmente, Adobe señaló que es la mayor demanda de nuevos consumidores, y no el aumento de los precios de las materias primas, lo que impulsa el crecimiento del gasto en línea. Los precios del comercio electrónico han caído durante 26 meses consecutivos y bajaron un 2,9 % en octubre, según la compañía. Si se considera la deflación en línea, el crecimiento del gasto en línea es mayor de lo que parece en teoría.
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