Los consumidores ya no se entusiasman con Target

El último informe de ganancias de Target fue decepcionante y provocó que las acciones cayeran ya que los consumidores parecen estar perdiendo interés en el minorista.

Target reportó sus peores resultados en años justo cuando la temporada de compras navideñas estaba en pleno auge. Las acciones de la compañía cayeron un 21% tras la reciente publicación de los resultados del tercer trimestre.

Muchos clientes han recurrido a su rival Walmart debido a las presiones inflacionarias, especialmente a medida que las preferencias de compra de los consumidores han cambiado ante el aumento de los precios de los alimentos. Según Yahoo Finance, muchos de los clientes con mayores ingresos de Target parecen estar migrando a Walmart, ya que "alrededor del 75 % del crecimiento de la cuota de mercado proviene de hogares con ingresos superiores a 100 000 dólares al año".

El Wall Street Journal informó que “los compradores antes se enorgullecían de adquirir artículos de moda baratos en Target, pero ahora han comenzado a quejarse de artículos faltantes en los estantes, largas filas para pagar y mercadería encerrada por robo”.

Target está atravesando una “caída de ventas” y el CEO Brian Cornell y su equipo siguen insistiendo en que “factores externos, como el entorno macroeconómico” son los culpables del pobre desempeño de la empresa.

Target informó que las visitas a la tienda aumentaron en el último trimestre y que las calificaciones de la experiencia del cliente mejoraron con respecto al año pasado. Las encuestas internas a clientes mostraron mejoras en las calificaciones de los clientes en cuanto a la calidad del servicio, los tiempos de espera en caja, la disponibilidad de productos y la limpieza de la tienda.

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