Los consumidores ya no se entusiasman con Target
El último informe de ganancias de Target fue decepcionante y provocó que las acciones cayeran debido a que los consumidores parecen estar perdiendo interés en el minorista.
Target anunció sus peores resultados en a?os justo cuando la temporada de compras navide?as estaba en pleno apogeo. Las acciones de la compa?ía cayeron un 21 por ciento después de la reciente publicación de los resultados del tercer trimestre.
Muchos clientes han estado recurriendo a su rival Walmart debido a las presiones inflacionarias, especialmente porque las preferencias de compra de los consumidores han cambiado en el contexto del aumento de los precios de los alimentos. Según Yahoo Finance, muchos de los clientes de ingresos más altos de Target parecen estar yendo a Walmart, y "alrededor del 75 por ciento del crecimiento de la participación de mercado proviene de hogares que ganan más de 100.000 dólares al a?o".
El Wall Street Journal informó que “los compradores antes se enorgullecían de adquirir artículos de moda baratos en Target, pero ahora han comenzado a quejarse de artículos faltantes en los estantes, largas filas en las cajas y mercadería encerrada por si era robada”.
Target está atravesando una “caída de ventas” y el CEO Brian Cornell y su equipo siguen insistiendo en que “factores externos, como el entorno macroeconómico” son los culpables del pobre desempe?o de la empresa.
Target afirmó que las visitas a las tiendas aumentaron en el último trimestre y que las puntuaciones de la experiencia del cliente aumentaron en comparación con el a?o pasado. Las encuestas internas a los clientes mostraron mejoras en las calificaciones de los clientes en cuanto a calidad del servicio, tiempos de espera en la caja, disponibilidad de productos y limpieza de la tienda.
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