Por qué Walmart está superando a Amazon en las guerras del comercio electrónico Fer House
Hace cinco años.
Amazon era el líder indiscutible del mercado estadounidense de comestibles en línea. Sin embargo, ahora Walmart ha asumido el liderazgo y continúa ganando cuota de mercado. ¿Qué ha ocurrido?
El punto de inflexión
Es un hallazgo sorprendente:
En 2016, Amazon aún controlaba el 24% del mercado estadounidense de compras de comestibles en línea (compra de alimentos). Walmart, por otro lado, siendo la mayor cadena de supermercados físicos de EE. UU., controlaba solo el 16,3% del mercado. Sin embargo, para 2019, Walmart había acortado la distancia con sus competidores en línea y superado a Amazon. Desde entonces, Amazon solo ha visto la diferencia con los nuevos líderes del mercado, y la diferencia entre ellos se ha ampliado.
Según cálculos de Insider Intelligence, para finales de 2024, las ventas de alimentos en línea de Walmart alcanzarán los 58.920 millones de dólares (casi 54.000 millones de euros), lo que supone 40.500 millones de dólares (37.000 millones de euros) más que los 40.500 millones de dólares (37.000 millones de euros) de Amazon, lo que supone 18.000 millones de dólares más que los 40.500 millones de dólares (37.000 millones de euros) de Amazon. Esto le otorga a Walmart una cuota de mercado del 26,9%, mientras que la de Amazon se redujo aún más, hasta el 18,5%. Kroger, Target y Albertsons siguen muy por detrás.
Tecnología costosa. A pesar del importante mercado de alimentos de Amazon, ha realizado importantes esfuerzos para incluir la adquisición de Whole Foods en el mercado físico y el lanzamiento de las tiendas Amazon Go y Fresh, con pago sin efectivo, y servicios de entrega en línea. Pero eso no ha impedido que Walmart lo supere. Sin embargo, el gigante digital enfrenta muchos obstáculos.
Por ejemplo, la cadena de supermercados orgánicos Whole Foods se posiciona en un mercado demasiado sofisticado para atraer al gran público. Expandir sus propias tiendas también se ha vuelto difícil: Amazon tiene dificultades con la costosa tecnología de compras sin efectivo y ha suspendido la implementación de sus tiendas Amazon Fresh and Go para tener tiempo de perfeccionar la estrategia primero. Por ejemplo, en algunas tiendas, los minoristas están probando la posibilidad de comprar sin una aplicación y pagar en cajas registradoras tradicionales.
Red de tiendas
El clima económico tampoco ha ayudado. Debido a la alta inflación, los consumidores estadounidenses también han comenzado a reducir drásticamente sus gastos, es decir, compran en cadenas de tiendas más económicas y reemplazan las marcas con marcas blancas. Walmart se ha beneficiado de su posicionamiento de precios más preciso. Además, la cadena ha logrado hacerse notar en el 90 % de los hogares estadounidenses a menos de 16 kilómetros de distancia con una tienda física y cuenta con puntos de recogida en estacionamientos o dentro de la tienda.
Amazon Fresh también cuenta con varios puntos de recogida, pero aún depende en gran medida de los servicios de entrega. El gigante online busca reducir las barreras unificando la experiencia de compra en todas sus marcas. Las opciones de entrega se están abriendo gradualmente a los consumidores que no tienen una suscripción Prime. Cabe destacar que Amazon cuenta con una red logística muy desarrollada.
Modelo de capital intensivo. Al igual que en Europa, durante la epidemia, el mercado estadounidense de alimentación en línea experimentó un fuerte crecimiento en 2020, con un aumento del 56 % en su cuota de mercado. Sin embargo, para 2021, la cuota de mercado en línea de todos los minoristas volvió a caer. Los consumidores recurrieron cada vez más a Instacart y a servicios de entrega como DoorDash o Uber Eats, que suelen recoger pedidos de minoristas de alimentación más pequeños. Esto ha provocado una reducción de las ventas de las grandes empresas (y, por ende, de Walmart). Este año, Walmart será el único gran minorista de alimentación que aumentará su cuota de mercado.
El analista de Insider Intelligence, Brian Lau, dijo: "El rápido aumento de las aplicaciones de entrega en 2021 está capitalizando la repentina digitalización debido a la epidemia en el mercado de comestibles." "Muchas empresas, como Doordash, prometen entregas súper rápidas en 30 minutos o menos y ofrecen grandes descuentos para atraer nuevos clientes."
Sin embargo, el auge duró poco: los consumidores estadounidenses aún prefieren comprar al por mayor. En medio del aumento de la inflación y el empeoramiento de las condiciones macroeconómicas, el modelo de entrega en 15 minutos, que requiere mucho capital, se volvió demasiado caro. La gente está empezando a buscar más ofertas.
Esto funcionó a favor de Wal-Mart.
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