JC Penney se esfuerza por renovar su marca, aprovechando la temporada de bodas con "bodas económicas".
Mientras el mundo centra su atención en la lujosa boda del fundador de Amazon, Jeff Bezos, y Lauren Sanchez en Venecia, Italia, la consolidada tienda departamental estadounidense JC Penney mostró cómo organizar una boda elegante con un presupuesto ajustado mediante un evento asequible. En medio del revuelo en torno a la boda de Bezos y Sanchez, JC Penney celebró recientemente una boda con un presupuesto de $10,000 para una pareja de novios de la preparatoria en Venecia, California, EE. UU. JC Penney se encargó de todo el evento, desde la decoración hasta el atuendo de los recién casados e invitados.
Ante las continuas presiones económicas, JC Penney se posiciona como una opción muy rentable para las parejas que celebran un hito importante en su vida, ofreciendo una alternativa a las bodas ultralujosas como la de Bezos y Sánchez, que captan la atención del público. Si bien la mayoría de la gente no puede permitirse el costo estimado de 50 millones de dólares de la boda de Bezos, los gastos de la boda pueden aumentar rápidamente. En 2024, el costo promedio de una boda en EE. UU. alcanzó los 33.000 dólares.
Este marketing de bodas forma parte de la campaña de marketing multifase de JC Penney, bajo su nuevo posicionamiento de marca. Al sorprender a los consumidores, la compañía busca destacar su gama de productos y propuesta de valor, y esta boda se alinea claramente con esa estrategia. «La mayoría de nosotros no planearía una boda con un presupuesto multimillonario ni en un palacio italiano», declaró Marisa Thalberg, directora de marca y marketing de Catalyst Brands, la empresa matriz de JC Penney.
La boda económica de los recién casados Estefany Gómez y Leonardo Rendón fue organizada íntegramente por JC Penney, incluyendo los gastos de viaje de los padres de la pareja. JC Penney también publicó un desglose de la factura, que incluía artículos como: 99 $ por el vestido de la novia, 350 $ por el traje del novio, 5000 $ por el lugar y el alquiler, 2200 $ por el catering, etc. Al final de la factura, se indicaba: 99,9 % más barato que la boda de un multimillonario. A finales de 2024, JC Penney nombró a Thalberg como su consultora principal de marketing de marca. Se había ganado una reputación por ayudar a empresas consolidadas como Taco Bell y Lowe's con el rejuvenecimiento de la marca. Este nombramiento formó parte de los esfuerzos de la marca por buscar la transformación en medio de la disminución de los ingresos. En enero de 2025, después de que JC Penney se fusionara con SPARC Group para formar Catalyst Brands, el título de Thalberg fue ascendido a Director de Marca y Marketing.
Además, JC Penney ha realizado una serie de ajustes en sus estrategias de marketing. En enero de este año, la compañía nombró a Mischief @ No Fixed Address como su agencia creativa principal; en marzo, VaynerMedia fue confirmada como la agencia de redes sociales y marketing de influencers. Actualmente, JC Penney genera aproximadamente $6.3 mil millones en ventas anuales y opera alrededor de 649 tiendas en EE. UU., abarcando 49 estados y Puerto Rico.
Se espera cerrar otras 7-8 tiendas para mediados de 2025. Su empresa matriz, Catalyst Brands, declaró que no habrá cierres de tiendas a gran escala; en cambio, se cerrarán algunas tiendas según el rendimiento del mercado, mientras se sigue evaluando la posibilidad de abrir nuevas tiendas. Además, las ventas en línea de JC Penney han superado constantemente los 1.900 millones de dólares, lo que representa aproximadamente un tercio de las ventas totales, con una tendencia de crecimiento estable. Desde 2023, JC Penney ha lanzado un plan de transformación de aproximadamente 1.000 millones de dólares, centrado en: - Rebranding de su sitio web oficial y aplicación móvil, y modernización de su sistema de inventario; - Actualizar la aplicación, optimizar el proceso de compra y mejorar la experiencia en línea para atraer nuevos consumidores; - Mejorar la experiencia en la tienda (incluido el autopago, mejor wifi y sistemas POS) y mejorar los sistemas de logística y distribución; - Lanzar un nuevo mecanismo de recompensas para miembros: mejorar el programa de puntos desde abril de 2024, con un aumento de la participación de los miembros de aproximadamente un 25 %; En junio de 2024, el centro de distribución de Reno, Nevada, invirtió aproximadamente 40 millones de dólares en un sistema de clasificación automatizado. La primera ronda de pruebas de actualización técnica se realizó en unas 150 tiendas, y se espera que las aproximadamente 650 completen la transformación en dos años. Si las actualizaciones digitales, las mejoras en la experiencia en tienda y la integración multimarca tienen éxito, se espera que JC Penney recupere la confianza de las familias de clase media y encuentre una vía de crecimiento sostenido.
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